Hilfe: Frag uns

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, müssen Sie zum Abschnitt Bestellungen gehen. Wenn Sie sich nicht registriert haben und als Gast bestellt haben, müssen Sie auf unsere Versand-E-Mail mit der Sendungsverfolgung warten.

Es gibt 2 Bestellstatus:

In Bearbeitung: Das bedeutet, dass wir derzeit die Produkte, die Sie bestellt haben, verarbeiten und verpacken. Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir eine weitere E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

In Wartestellung: Sie haben sich entschieden, per "Banküberweisung" zu bezahlen, daher müssen Sie warten, bis wir die Zahlung in der Bank sehen. Sobald sie angezeigt wird, versenden wir und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Versendet: Ihre Bestellung wurde versendet, Sie sollten die E-Mail mit dem Code zur Sendungsverfolgung erhalten haben. Unsere Kuriere benötigen 24 bis 48 Stunden für die Zustellungen. Falls die Adresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, kann es bis zu 4 Werktage dauern.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, haben Sie bis 10:00 Uhr Zeit, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, danach ist es unmöglich, dies zu tun, insbesondere wenn es sich um Pflanzen handelt, die viel Zeit für die Vorbereitung benötigen. Sie können einen der Kontaktkanäle nutzen, Sie können uns anrufen, uns eine Nachricht über Whatsapp senden, eine E-Mail senden oder in unserem Chat schreiben.

Wenn wir Ihre Bestellung bereits bearbeitet haben, können wir möglicherweise nicht mehr stornieren.

Sie können die Bestellung oder Ergänzungen nur ändern, wenn Sie dies unserem Kundenservice innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss der Bestellung mitteilen. Leider können wir danach keine Änderungen oder Variationen mehr akzeptieren, da die Bestellung bereits in die Vorbereitungsphase eingetreten ist.

Normalerweise liefern unsere Kuriere Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. In einigen Fällen können die Zeiten länger sein, in diesem Fall finden Sie die Informationen zu den Lieferzeiten in jedem Produktblatt und während des Bestellabschlusses.

Wenn Sie sich auf unserer Website registriert haben, müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt "Bestellungen" gehen. Suchen Sie die letzte Bestellung, die Sie aufgegeben haben, und klicken Sie auf "Bestellung anzeigen". Dort finden Sie den Status der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung über 79 € liegt, ist die Lieferung kostenlos. Wenn der Betrag darunter liegt, beträgt der Beitrag 7,90 €.

Ihr Paket wird je nach Region und Art der Ware mit GLS oder TNT versendet.

Um eine Bestellung aufzugeben, stellen Sie sicher, dass Sie sich in Ihr Millstore-Konto eingeloggt haben oder ein neues Konto erstellen.

Durchsuchen Sie dann die Artikel, die Sie bestellen möchten. Verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Seite, um nach Produkten zu suchen. Alternativ können Sie auf einen der Menüpunkte klicken, um durch die verschiedenen Kategorien zu stöbern. Klicken Sie auf ein Produkt, wenn Sie mehr Details anzeigen möchten. Um das Produkt in den Warenkorb zu legen, klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche mit der Aufschrift "In den Warenkorb legen".

Nachdem Sie etwas in den Warenkorb gelegt haben, können Sie weiter einkaufen oder die Bestellung abschließen. Um dies zu tun, klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche mit der Aufschrift "Bestellung abschließen". Während des Einkaufs können Sie jederzeit auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken, um den Warenkorb anzuzeigen oder zur Kasse zu gehen.

Im Checkout fügen Sie Ihre Versandadresse hinzu oder wählen sie aus. Derzeit versenden wir nur nach Italien. Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Überprüfen Sie vor der Bestellung die Artikel im Warenkorb. Etwaige Rabatte oder Aktionen werden im Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche mit der Aufschrift "Bestellung aufgeben". Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Um das Recht auf Ersatz oder Rückerstattung aufgrund von Beschädigungen durch den Kurier in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail senden. Diese muss Fotos enthalten, die den Schaden der Produkte und der äußeren Verpackung belegen.

Die Mitteilung muss per E-Mail an: aiuto@millstore.it gesendet werden, oder über Chat oder Whatsapp

Ohne Fotos oder eine genaue Liste der beschädigten Produkte können wir keine vollständige Rückerstattung oder den Austausch garantieren.

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung ausüben. Wenn wir die Anfrage nach diesem Zeitraum erhalten, können wir keinen Austausch oder Rückerstattung vornehmen. Um die Frist für den Widerruf einzuhalten, müssen Sie zuerst die Genehmigung zur Rücksendung anfordern. Die Versandkosten trägt der Käufer.

Bitte folgen Sie diesen Anweisungen:

1) Bevor Sie die Rücksendung versenden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie den Code jedes Artikels an, den Sie zurückgeben möchten. Ein Mitarbeiter wird Ihnen antworten und Ihnen die Genehmigung zur Rücksendung erteilen.

2) Verpacken Sie die Ware so, wie sie Ihnen geliefert wurde. Wenn es sich um zerbrechliche Produkte handelt, müssen diese angemessen verpackt werden, um Beschädigungen zu vermeiden.

3) Füllen Sie das Rücksendeschein aus und fügen Sie es bei, und senden Sie alles an: Millstore Srl - Strada Provinciale Metaurense, 20 – 61033 Fermignano (PU)

4) Warten Sie, bis es in unserem Lager ankommt, ein Mitarbeiter wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie über die Versand- oder Rückerstattungszeiten zu informieren.

Wenn Sie die Zahlung oder die Bestellung nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns über unsere Support-Kanäle, ein Mitarbeiter wird Ihnen sofort helfen und Ihnen helfen, Ihren Einkauf abzuschließen.

Sie können Ihre Bestellung nach Belieben bezahlen. Wir akzeptieren: Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Postepay), Klarna (3 Raten zu 0% Zinsen), Banküberweisung. Die Zahlung bei Lieferung akzeptieren wir nicht mehr.

Es ist einfach, einen Aktionscode anzuwenden! Wenn Sie sich im Warenkorb oder beim Checkout befinden, geben Sie einfach den Code in das Feld "Rabattcode" ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche mit der Aufschrift "Anwenden". Alle Aktionscodes können nur einmal verwendet werden. Überprüfen Sie die in der E-Mail angegebenen Bedingungen und Konditionen.

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