Politique de remboursement

Notre politique de retour stipule qu'après la réception d'un article, vous disposez de 14 jours ouvrables pour demander un retour. 

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être contenu dans l'emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@millstore.it. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

 

Millstore Srl

Str. Prov. Metaurense, 20

61033 Fermignano (PU) 

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@millstore.it.

Dommages et problèmes
Inspectez la commande à la réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts ou de dommages ou si vous avez reçu le mauvais article. Ainsi, nous pourrons évaluer le problème et nous assurer de le résoudre. Vous disposez de 14 jours ouvrables pour nous signaler le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (par exemple, produits de beauté). De plus, nous n'acceptons pas le retour de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des doutes sur un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de bons cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans les 14 jours pour n'importe quelle raison et sans avoir à fournir de justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être contenu dans l'emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, dans un délai de 10 jours ouvrables, vous recevrez automatiquement le remboursement par le moyen de paiement d'origine. Il peut falloir du temps avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit traite et rende visible le remboursement.
Une fois plus de 15 jours ouvrables écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse info@millstore.it.