• Retour et Remboursement
• Marchandise endommagée ou défectueuse
• Conclusion du contrat
• Expéditions et livraisons
• Prix et frais de livraison
• Droit de propriété
• Paiements, bons de réduction, délais, défauts de paiement
• Identité du partenaire contractuel
• Divers
• Politique de confidentialité
• Garantie légale

Droit de Rétractation, Retour et Remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans avoir à en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison du colis. Pour demander l'autorisation de retour, le client doit envoyer une demande à l'adresse e-mail aiuto@millstore.it, alternativement par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique certifié millstore@legalmail.it dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. À cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint :

Téléchargez le Formulaire de retour

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d'autorisation de notre service client, en veillant à inclure tous les bordereaux et/ou reçus fiscaux inclus dans le colis. Le client doit retourner le produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet de tous les accessoires, manuels d'instructions et de tout ce qui était à l'origine contenu, en l'absence de ceux-ci, le produit peut néanmoins être retourné, mais la valeur du remboursement sera réduite, ce qui sera évalué au moment où nous recevrons physiquement le produit dans notre entrepôt. Les frais de retour sont à la charge du client.

Effets de la Rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre éventuel choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), vous seront remboursés sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale (sauf pour le paiement à la livraison, dans ce cas le remboursement sera effectué par virement bancaire), à moins que vous n'ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne devrez supporter aucun coût en conséquence de ce remboursement.

Adresse pour le retour :

Millstore Srl
Strada Provinciale Metaurense, 20
61033 Fermignano (PU) 
Italie

Marchandise Endommagée ou Défectueuse

Si l'un des produits ou tous sont arrivés endommagés, vous pouvez envoyer un e-mail pour contester.

L'e-mail doit contenir les informations suivantes pour accélérer le processus de remboursement et/ou de remplacement de la marchandise :

- Une description détaillée des parties endommagées et de toute éventuelle altération par le transporteur.

- Prenez une série de photos où il est possible de comprendre en détail le problème, il est nécessaire de prendre une photo du colis avec l'emballage d'origine et une du contenu de la boîte.

- Envoyez-nous tout par e-mail à : info@millstore.it. Nous vous conseillons de réduire les images et de les compresser à l'aide d'un programme de compression de fichiers (ex. Winzip ou Winrar), de plus, le poids total de l'e-mail ne doit pas dépasser 2 Mo au total.

 Lorsque nous recevrons toutes les informations, nous nous occuperons du problème dans les plus brefs délais.

Conclusion du contrat

La confirmation de votre commande se fait à l'écran : Récapitulatif du Panier - après vous être identifié par le système en saisissant vos données d'enregistrement - et en confirmant sur le bouton : Envoyer la Commande. La commande est acceptée lorsque la marchandise est expédiée. Le contrat d'achat devient également valide au moment de l'expédition. Dans certains cas, il peut être nécessaire de demander des informations supplémentaires pour traiter la commande et nous nous réservons le droit de refuser une commande. Les détails de votre commande sont enregistrés électroniquement dans la zone réservée du site. Si vous avez fourni votre adresse e-mail, vous recevrez par e-mail toutes les informations relatives à votre commande que vous pourrez imprimer directement.

Expéditions et Livraisons

La commande du client sera exécutée dans les délais indiqués au moment de l'achat, ceux-ci sont spécifiés dans la FICHE PRODUIT, dans le PANIER et à l'étape de CHECKOUT. Les frais de livraison, lorsqu'ils sont présents, seront calculés sur la valeur partielle de la commande et seront facturés une seule fois. Les livraisons seront effectuées dans toute l'Italie (îles comprises, Cité du Vatican, République de Saint-Marin) par le transporteur Bartolini. Les colis seront livrés par Bartolini à l'adresse que vous avez indiquée. Si personne n'est disponible, le transporteur laissera un message indiquant un passage le jour suivant (maximum 3 tentatives).

Prix et Frais de Livraison

Voir la page dédiée aux frais de livraison. Les prix de nos produits sont en euros, TVA incluse.

Droit de Propriété

Jusqu'à ce que la commande soit exécutée, MILLSTORE SRL reste le propriétaire de la marchandise et se réserve le droit d'annuler et de rembourser cet achat.

Paiements, Bons de Réduction, Délais, Défauts de Paiement

Les paiements que nous acceptons sur notre site internet sont les suivants :

 

Paypal et Carte de Crédit

Vous pouvez payer avec votre compte Paypal ou votre carte de crédit. Nous acceptons Carte Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Aura, Paypal, American Express et toutes les principales cartes de crédit ou de débit en circulation. Vous pouvez payer en toute sécurité (Le système utilise le cryptage avec protection SSL).

Pour plus d'informations, cliquez ici :

 

Scalapay ou Klarna

Si vous achetez avec Scalapay ou Klarna, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. 

Virement Bancaire

Titulaire : Millstore Srl
Banca Intesa San Paolo S.p.A. Ag. Fermignano
Cod.IBAN : IT34P0306968280100000003202

CODE BIC : BCITITMM

ATTENTION ! Les commandes que nous recevons avec ce mode de paiement ne sont exécutées qu'au moment de l'accréditation effective sur notre compte bancaire, les délais d'accréditation varient de 2 à 5 jours ouvrables.

 

Identité du Partenaire Contractuel

Tous les contrats d'achat sont conclus avec MILLSTORE SRL, sauf mention contraire.

MILLSTORE SRL
STRADA PROVINCIALE METAURENSE, 20 - 61033 FERMIGNANO (PU)
TEL. : +39 348 612 9182 - FAX : +39 0722 330366
C.F. et P.IVA : 02603420411,
R.E.A. DE PESARO - URBINO N° 195021

Registre des Entreprises de Pesaro et Urbino n. 02603420411

Capital Social € 2.500,00 Entièrement Versé

Divers

Les conditions générales de vente sont établies conformément à la législation italienne, à l'exclusion du droit commercial des Nations Unies, et sont valables également pour les expéditions effectuées dans un pays autre que l'Italie. MILLSTORE SRL se réserve le droit de modifier ces conditions de temps à autre et vous invite donc à consulter cette page.

Politique de Confidentialité

Pour lire notre politique de confidentialité, allez à la section dédiée, en cliquant ici.

Garantie Légale

Tous les produits achetés sont couverts par la garantie légale prévue par l’art. 1519 quater c.c., pour une durée maximale de deux ans à compter de la livraison du bien (À l'inverse, si l'achat a été effectué par une entreprise, alors la garantie est d'1 an), applicable en cas de défaut de conformité. Par défaut de conformité, on entend l'existence d'un vice préexistant qui altère la nature et l'intégrité du produit lui-même, et non la non-satisfaction des attentes du client. Pour bénéficier de la garantie, le client devra nous envoyer une demande par e-mail à l'adresse : info@millstore.it en indiquant le défaut constaté, nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous donner des indications pour le remplacement ou la réparation sous garantie.