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Para verificar el estado de tu pedido, debes ir a la sección Pedidos. Si no te has registrado, es decir, si has ordenado como Usuario Invitado, entonces deberás esperar nuestro correo electrónico de envío con el seguimiento.

Hay 2 estados de pedido:

En Proceso: significa que actualmente estamos procesando y empaquetando los productos que has ordenado. Recibirás un correo electrónico para informarte que hemos recibido tu pedido. Cuando tu pedido sea enviado, enviaremos otro correo electrónico con la información de seguimiento.

En Espera: Has decidido pagar con

Si tu pedido aún no ha sido enviado, tienes tiempo hasta las 10:00 para solicitar la cancelación de tu pedido, después de lo cual será imposible hacerlo, especialmente si se trata de plantas, que requieren mucho tiempo para su preparación. Puedes utilizar uno de los canales de contacto, puedes llamarnos, enviarnos un mensaje por Whatsapp, un correo electrónico, o escribir en nuestro chat.

Si ya hemos procesado tu pedido, es posible que no podamos cancelarlo.

Puedes modificar el pedido o hacer adiciones solo si lo informas a nuestro servicio al cliente, dentro de no más de 1 hora desde la finalización del pedido. Lamentablemente, después no podremos aceptar modificaciones o variaciones porque el pedido ya ha entrado en fase de preparación.

Normalmente nuestros mensajeros entregan los pedidos de 1 a 3 días hábiles. En algunos casos, los tiempos pueden ser más largos, en este caso encontrarás la información sobre los tiempos de entrega en cada ficha de producto y durante la finalización del pedido.

Si te has registrado en nuestro sitio, debes acceder a tu cuenta e ir a la sección "Pedidos". Busca el último pedido que has realizado y haz clic en "Ver pedido". Encontrarás frente a ti el estado de la entrega.

Si tu pedido supera los 79€, la entrega es gratuita. Si el importe es inferior, entonces el coste es de 7,90 €.

Tu paquete será enviado con GLS o TNT dependiendo de las zonas y de la naturaleza de la mercancía.

Para realizar un pedido, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta Millstore o crea una nueva.

Luego, busca los artículos que deseas pedir. Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página para buscar productos. Alternativamente, haz clic en una de las entradas del Menú para navegar por las diferentes categorías. Haz clic en un producto si deseas ver más detalles. Para añadir el producto al carrito, haz clic en el botón naranja que dice "Añadir al carrito".

Después de añadir algo al carrito, puedes seguir comprando o finalizar el pedido. Para concluirlo, haz clic en el botón naranja que dice "Finalizar pedido". Durante las compras, siempre puedes hacer clic en el carrito en la esquina superior derecha de la pantalla para ver el carrito o proceder al pago.

En el checkout, añade o selecciona tu dirección de envío. En este momento, solo enviamos a Italia. Luego, elige tu método de pago preferido. Antes de realizar el pedido, revisa los artículos en el carrito. Cualquier descuento o promoción se reflejará en el total del pedido. Cuando estés listo, haz clic en el botón naranja que dice "Realizar pedido". Te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Para ejercer el derecho de sustitución o reembolso debido a un daño por parte del mensajero, el cliente debe enviarnos dentro de 3 días desde la recepción de la mercancía un correo electrónico. Este debe enviarse adjuntando las fotos que certifiquen el daño de los productos y del envoltorio exterior.

La comunicación debe enviarse por correo electrónico a: aiuto@millstore.it, o a través de Chat o Whatsapp

En ausencia de fotos o una lista precisa de productos dañados, no podemos garantizar el reembolso completo o la sustitución.

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Si recibimos la solicitud después de este período, no podemos proceder con el cambio o reembolso. Para respetar el plazo de desistimiento, primero debe solicitar la autorización para proceder con el reenvío. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Sigue estas instrucciones:

1) Antes de reenviar la devolución, contacta a nuestro servicio al cliente indicando el código de cada artículo que deseas devolver. Un operador te responderá y te dará la autorización para proceder.

2) Embala la mercancía como te fue entregada, si hay productos frágiles, estos deben ser embalados adecuadamente para evitar daños.

3) Completa y adjunta el formulario de devolución, y envía todo a: Millstore Srl - Strada Provinciale Metaurense, 20 – 61033 Fermignano (PU)

4) Espera a que llegue a nuestro almacén, un operador te contactará por correo electrónico para informarte sobre los tiempos de envío o reembolso.

Si no puedes completar el pago o el pedido, contáctanos a través de nuestros canales de asistencia, un operador te dará soporte inmediato y te ayudará a completar tu compra.

Puedes pagar tu pedido como prefieras. Aceptamos: Paypal, Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Postepay), Klarna (3 cuotas a tasa 0), Transferencia Bancaria. El pago contra entrega ya no lo aceptamos.

¡Aplicar un código promocional es sencillo! Cuando estés en el carrito, o en el checkout, simplemente introduce el código en el cuadro "Código de descuento". Luego, haz clic en el botón que dice "Aplicar". Todos los códigos promocionales pueden ser utilizados una sola vez. Revisa los términos y condiciones especificados en el correo electrónico que recibiste.

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