Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones establece que, tras recibir un artículo, tienes 14 días hábiles para solicitar una devolución. 

Para que sea elegible para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a la dirección info@millstore.it. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

 

Millstore Srl

Str. Prov. Metaurense, 20

61033 Fermignano (PU) 

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento a la dirección info@millstore.it.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido al momento de la recepción y contáctanos de inmediato en caso de defectos o daños o si has recibido el artículo equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo. Tienes 14 días hábiles para enviarnos el aviso.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Desafortunadamente, no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción o vales de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, cuando la devolución haya sido aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar ninguna justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, dentro de 10 días hábiles recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original. Puede llevar tiempo antes de que el banco o la empresa que emitió la tarjeta de crédito procesen y hagan visible el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos a la dirección info@millstore.it.