Terugbetalingsbeleid

Onze retourinformatie stelt dat je, na ontvangst van een artikel, 14 werkdagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moet het alle labels hebben en moet het in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je de bon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@millstore.it. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:

 

Millstore Srl

Str. Prov. Metaurense, 20

61033 Fermignano (PU) 

Als de retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder een voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je op elk moment contact met ons opnemen via info@millstore.it.

Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op in geval van defecten of schade of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Op deze manier kunnen we het probleem beoordelen en ervoor zorgen dat het wordt opgelost. Je hebt 14 werkdagen om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Daarnaast accepteren we geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Helaas kunnen we geen retouren van artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen accepteren.

Vervangingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Herroepingsrecht van 14 dagen voor de Europese Unie
Ondanks het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om de bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moet het alle labels hebben en moet het in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je de bon of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je informeren of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de bank of de creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via info@millstore.it.